Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A Lux Shoes busca sempre a satisfação dos seus clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

As seguintes condições devem ser observadas:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo.
O produto deve ser devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outros motivos similares.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO Envie um e-mail para sac@useluxshoes.com com as seguintes informações:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo para troca ou devolução;
Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

Após a confirmação dos detalhes, informaremos o endereço para devolução do produto e procederemos ao ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.